navszt

Operaciones digitales para clínicas

Ruta vertical hacia el mismo núcleo operativo navszt: capa operativa en clínicas con ticket alto y WhatsApp pesado.

Cuatro carriles adaptados: descubrimiento, conversión con precios e intake, operaciones (pipeline, paquetes, automatización) y Money sheet lite.

Perfil del problema

  • Confianza clínica ganada, pero fugas en respuesta, agenda y seguimiento.
  • Consultas en WhatsApp, llamadas y directorios sin un pipeline único.
  • Paquetes y programas sin visibilidad de sesiones, cobros o MSI.

Arquitectura en cuatro carriles

CarrilQué incluyeEfecto
AdquisiciónUn front door, SEO/AEO por servicio, listings alineadosDemanda etiquetada
ConversiónCatálogo con precios, intake, confianza antes de WhatsAppMenos fugas pre-cita
OperacionesPipeline, automatización tiers 1–2, lifecycle de paquetesRitmo semanal del equipo
FinanzasMoney sheet lite: vendido, cobrado, MSI; exporte contadorPesos legibles en 2 min

Modelo de implementación (30/60/90)

FasePlazoEntrega
DiagnósticoSemana 1Mapa de fugas y prioridades por carril
Días 1–30Semanas 2–4Base en producción: intake, SOP v1, primera revisión KPI
Días 31–60Semanas 5–8Pipeline, recordatorios, Money sheet lite
Días 61–90Semanas 9–12Handoff: RACI, dueño nombrado, ceremonia día 90

KPI y medición

KPIRango observado (referencia)
Tiempo de primera respuestaReducción 30% a 65%
Consulta a reserva confirmadaMejora 6 a 15 puntos porcentuales
AusentismoReducción 5 a 12 puntos porcentuales

Riesgos y mitigación

  • Especificidad operativa clínica — no recomendaciones genéricas de marketing.
  • Gates de QA antes de escalar automatización o pago.
  • Reporte semanal transparente ligado a outcomes, no vanity metrics.
  • Timeline de caso puede ser más corto que el núcleo completo de 90 días — el marco sigue siendo 30/60/90 + handoff.

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Siguiente paso

Diagnóstico de cuello de botella para confirmar encaje, alcance del núcleo y KPI objetivo.